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FAQ

¿Cuál es el tiempo de envío de sus productos?

Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y luego 1 semana en entregarlo.



¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, lo hacemos. Enviamos a todo el mundo.



¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas se encuentran en Chartres, Francia. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.



¿Proporcionan información sobre el seguimiento del producto?

Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a n.l.asistencia00@gmail.com



Me faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué ocurre?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.



He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: dirección de correo electrónico y le enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.



¿Dónde se encuentra?

Nos encontramos en Chartres, Francia



Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido a los trámites aduaneros. Sin embargo, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para el seguimiento de su paquete o quiere hacer alguna consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en n.l.asistencia00@gmail.com



¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir el reembolso de su pedido, podemos, por supuesto, realizar el pago, siempre que la reclamación se realice en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido y que el producto o los productos en cuestión no estén a la venta. Para más información, lea más sobre nuestra política de reembolso.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 24/7

Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta sobre nuestros productos o su pedido.

PAGOS SEGUROS

Nuestros pagos online son 100% seguros con Stripe y Paypal.

ENTREGA GRATUITA

Nuestros plazos de entrega son de 6 a 7 días para Europa y de 2 semanas para el resto del mundo.

SATISFECHO O REEMBOLSADO

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días tras la recepción de los artículos.